Política de Troca e Devolução da Marketpack

Na Marketpack, valorizamos a qualidade e a satisfação de nossos clientes acima de tudo. Nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.

Procedimento para Devolução:

1. Contato Inicial: Se precisar devolver um produto, entre em contato conosco através do nosso SAC pelo telefone​​​​​ +55 (64) 99613-4914​​​​​ ou pelo e-mail vendas@marketpack.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Confirmação de Devolução: Após análise de nossa equipe, você receberá uma confirmação para proceder com a devolução.
3. Envio do Produto: O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, com a nota fiscal e sem sinais de uso ou violação.
4. Reembolso: Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original. Para compras via boleto, o reembolso será feito em até 5 dias úteis na conta do titular da compra. Para compras no cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser efetivado.

Devolução por Arrependimento/Desistência: Em caso de arrependimento, o produto pode ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja sem indícios de uso.

Exceções: Produtos personalizados, que seguem especificações do cliente, podem ter políticas de devolução distintas, a serem comunicadas no ato da compra.

Garantia e Qualidade: Na Marketpack, todos os produtos passam por rigoroso controle de qualidade. Em caso de defeitos de fabricação, o produto será substituído ou reparado sem custos adicionais para o cliente.